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近年来，西藏林芝积极开展困境儿童保护工作：入户走访，摸底调查，建立档案，及时发现困境儿童，给予救助；持续跟踪，一对一个案服务，各种特色活动；组织社工专业培训和经验分享会，提高社工专业知识和实践技能，帮助社工更科学有效地服务困境儿童。
走进西藏林芝市八一区白马岗街道社会工作服务站，首先映入眼帘的是一块巨大的展板。展览的主体是一张手绘地图，上面有一个注解，上面有街道各个社区的困境儿童分布情况和档案编号。
& ampquot每隔一段时间，我们会更新展板上的信息。& ampquot一名社会工作者杨庆坤告诉记者。quot对辖区内的困难群体，包括儿童、老人、残疾人等民政部门的重点对象，上门开展社工服务，解决他们的生活问题。& ampquot
如今，林芝已有18个这样的社工服务站，成为有效保护林芝困难儿童的一线力量。& ampquot集结各方力量，林芝积极介入困境儿童保护，加强未成年人保护。& ampquot林芝市民政局相关负责人介绍。
挨家挨户走访，发现问题。
建立档案分类政策
上午，记者随杨庆聪来到这家家政公司。收拾好材料，穿上蓝色的社工背心，杨青丛快步走出社工服务站的大门。& ampquotIt & amp#039;这次是短距离。让& amp#039;走着去吧。& ampquot她告诉记者。更多的时候，Yangqingcuom需要骑自行车，乘公共汽车等。去住户对象的家。
该地区有2万多居民，其中有近100户困难家庭，他们都是Yangqingcuom的主要客户。去年年底，两名社工站的社工花了三个月时间，逐户探访这些家庭，彻底调查他们的情况。
2021年9月，林芝在全市建立7个社工服务站；2021年12月，民政部门用& ampquot庞大的服务基础和突出的需求。quot作为第二批社工站建设试点。& ampquot这些社工网站的投入可以帮助我们及时发现困境中的孩子，帮助他们。& ampquot林芝社会工作指导中心社工伊Xi顿珠说。
次仁卓嘎是社工在他们家发现的一个困难儿童。次仁卓嘎来自单亲家庭。作为一名清洁工。#039;s的母亲，她承担着家庭生活的重担，她的家庭是民政部门的重点。
& ampquot妈妈，我背书包的时候身体会疼。& ampquot刚进户的时候，社工听到次仁卓嘎跟她妈妈说。他们立即询问了次仁卓嘎的身体状况，并迅速安排她去医院检查。它没有& amp#039;考试结果不用多久就会出来。原来，次仁卓嘎患有脊柱侧凸，病情严重，需要手术。
& ampquot通过家访、问卷、访谈等方式。全面掌握重点服务对象的具体信息，实现对困难群众的信息建档全覆盖。目前已为全市325名困境儿童建档立卡，分类施策，边走访边解决问题。& ampquot易敦柱说。
开展结对援助服务。
组织一系列专项活动。
不久前，次仁卓嘎刚刚从广东深圳手术归来。她也是林芝最早去深圳做手术治疗的四个孩子之一。
次仁卓嘎& amp#039;s家庭条件困难，家里能& amp#039;I don’我没钱出去治疗。为了帮助孩子们解决问题，林芝市民政局将次仁卓嘎纳入困境儿童救助范围，及时送到深圳儿童之家；#039;美国医院接受治疗。差旅费、生活费由八一区民政局给予临时救助，医药费由林芝市医保报销，其余由深圳市妇幼保健院承担；#039;美国医院，并给予合理的救济何
每次上门，取得进展，社工都会进行整理，形成困境儿童档案，更清晰地记录孩子的变化，为以后的工作打下基础。根据困境儿童的苦恼程度，社工会进行持续的跟踪和定期的走访，提出解决问题的方法，形成《个案辅导记录》 153份，把帮扶做得切实细致。在白马岗街道社工服务站，记者看到了整整一柜子的困境儿童档案。拿出其中一个文件箱，打开一个属于次仁卓嘎的。里面有四五十页的记录，详细记录了多达17次的采访。
除了一对一的个案帮扶，林芝市民政部门还组织了很多活动，以专题的形式帮助更多的孩子走出困境。
社工在探访中发现，马小虎可能存在自卑等心理问题。当达瓦杨总等人开始策划一系列活动时，他们立即邀请马小虎参加。几次活动之后，马小虎逐渐敞开了心扉。老师& amp#039;的谆谆教诲与孩子& amp#039;双方的讨论帮助马小虎逐渐走出了自卑。过去，马小虎很少和他周围的人说话，他也不& amp#039;不要回答别人问的任何问题。现在，他不仅经常主动发言和提问，下课后还和朋友有说有笑，变得开朗多了。
林芝市社会工作服务机构通过与困境儿童及其家庭、学校、社区、政府及周边企事业单位建立联系，汇聚社会资源，建立困境儿童服务体系，不断增强困境儿童关爱服务的有效性。
加强训练。
提高社工服务水平。
几次探访后，95后女孩达瓦杨总产生了许多感触。从南京理工大学社会工作专业毕业后，她回到家乡从事社工工作。虽然他出生并成长在林芝。quot正是这份工作让我对家乡的社会情况有了更深刻的了解。& ampquot瓦杨总说。
在马小玲& amp#039;美国家庭，达瓦杨总和马小玲和马小虎& amp#039;姐弟俩一起包了饺子。在那时
，注意到马小玲的玩具娃娃都被编了辫子，她思忖片刻，便问马小玲：“姐姐给你编个辫子好不好？”不太愿意和人打交道的马小玲沉默半晌，竟然答应了下来。由此，马小玲很快就和达娃央宗亲近起来。这点变化让初为社工的她印象深刻。在林芝，社工大多数都是像达娃央宗这样的年轻人。他们在工作中学习和成长，学习如何做好服务和保障工作。
下午，走进林芝市社工指导中心，一群人正在忙碌地工作着。益西顿珠和达娃央宗正在电脑前处理各个社工站在工作中遇到的问题。“一些日常的工作，社工们经常来咨询，我们在专业范围内给他们解答。”坐在电脑前，达娃央宗边处理工作边说。
“我们社工指导中心就是为社工的工作和发展提供意见，帮助他们更加科学、有效地开展工作。”毕业于复旦大学社会工作专业的益西顿珠说，“我们已开展社工专业培训57场，线下督导21次，社工站开展共学活动10场，参加共学活动160人次。这些活动为社工开展专业服务打下扎实基础，也为基层培养了一批专业的社工人才。”
两名从广东援藏而来的社工在指导中心负责开展指导工作。“援藏社工陈伟培老师经常为我们开展线上和线下培训，我们平时在访谈中遇到的各项问题，都会向他请教。”央庆措姆说。
2021年10月份起，两名援藏社工分别带领指导中心两名社工，对7个社工站开展线上和实地督导。他们手把手教一线社工如何入户访谈、开展小组活动和社区活动。陈伟培等人还带着社工进行个案研讨、工作规划，回答他们提出的实务问题，并及时发现他们的优点，给予肯定，了解他们的情绪状态，帮助他们疏导工作中产生的消极情绪。
“从刚开始不知道如何访谈，到可以独立开展个案服务，独立策划、开展小组活动和社区活动，一线社工的专业知识水平和实务技能都得到了很大的提升。”陈伟培说。
（文中次仁卓嘎、马小玲、马小虎均为化名）