为积极应对人口老龄化，中国科协、中国银行和中国联通近日联合发布方案，共同开展了"人口老龄化与可持续发展"行动。quot跨越数字鸿沟的白银时代。quot科普活动，满足老年人在信息素养、数字技能、金融知识等方面的需求，有效解决他们在高频生活场景下智能应用的实际困难，帮助老年人进入数字时代，享受智能生活。

王鹏佐(新华社发)

在智能手机上看新闻、买菜、注册……71岁的山东青岛市民王新华现在经常用手机处理生活中的大事小事。& ampquot以前想用手机买东西，基本靠孩子& amp#039;让我们帮忙。现在我的手机字体变大了，各种操作更方便了，给我带来了很大的帮助。& ampquot

近年来，中国大力发展数字经济，数字技术已成为推动经济社会发展、改善人民生活的重要力量。#039;的生计。在这个过程中，如何让老年人跨越数字鸿沟，充分享受数字技术和智能服务带来的便利，是进入数字时代过程中的一个必要回答。

老龄转型取得积极进展。

资料显示，目前我国60岁及以上人口超过2.67亿，占全国人口的18.9%。由于身体机能退化、学习能力下降、信息技能水平低下等原因，老年人在使用数字技术时面临困难。

为了让老年群体能够平等、便捷、安全地使用数字技术和产品，中国大力推广& ampquot老年友好& ampquot近年来数码技术的变革，让便捷服务触手可及。2021年，工业和信息化部启动了& ampquot互联网应用老化和无障碍改造专项行动。quot，通过大字体、大图标和高对比度的文字，为老年人使用智能技术提供了良好的帮助。

日前，中消协一份关于老龄App的调研报告显示，打破老年消费者数字鸿沟取得积极进展，76.2%的受访者对老龄App现状表示满意。研究还发现，老年消费者对老年医疗保健和信息类app的期望最高，对生活缴费、社交沟通和社区服务类app的需求也较大。

中消协相关负责人指出，弥合数字鸿沟要坚持以老年人的实际需求为根本牵引。比如在医疗保健方面，通过简化操作流程、加强操作指导，方便老年消费者在线登记、咨询、管理健康。在养老信息方面，通过简化界面，剔除无关信息，增强了信息推送的准确性。

近日，中国科协、中国银行和中国联通联合发布方案，共同开展科普专项行动& ampquot跨越数字鸿沟的白银时代。quot满足老年人对信息素养、数字技能和金融知识的需求。根据计划，科普专项行动聚焦交通、医疗、理财、购物、餐饮等高频应用场景。并向老年人普及智能技术应用和金融常识，帮助提高信息素养和数字技能。到2025年，初步建成联动、多方参与、广覆盖的提高老年人科学素质服务体系，老年人数字化技能稳步提升，防范金融电信诈骗的意识和能力显著增强。

的生活。quot智能养老保险公司。quot正在加速。

新冠肺炎疫情防控期间，多地推出一系列便民措施，满足老年人在线就医和咨询需求。上海推出了& ampquot疗养院网络医院& ampquot方便养老院老人选择的项目

一段时间以来，很多地方相继出台相关政策措施，从各种角度入手，比如适老化改造、培训服务等。加速开启& ampquot老年人的智力享受。quot。

将于明年1月1日起施行的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》规定，政府服务、医疗卫生、民政、经济和信息化等部门应当采取措施，鼓励为老年人提供方便适用的智能产品和服务，推进数字无障碍建设。使用数字公共服务有困难的人应该提供替代服务和产品。

石家庄、青岛、昆明、海口等城市已经启动了& ampquot智慧老人公益行动暨。quot，动员各方力量为老年人提供志愿培训服务，推进老龄社会信息无障碍建设。到今年年底，& ampquot智慧老人公益行动暨。quot预计将覆盖29个城市。

上海& amp#039;各街道、乡镇的老年大学、社区学校将学习资源分发到居委会学习点，为老年人提供智能科技学习服务，重点解决老年人& amp#039;的生活、医疗和旅行。疫情期间，高年级教育的老师通过网络教学和微信群帮助高年级学生掌握知识。很多白领和青年教师也加入到公益直播和课程资源开发的过程中，帮助老年人在数字化发展中有更多的获得感。

完善政策体系和教育服务。

在政策的推动下，有了手机

App等为代表的适老化改造已取得阶段性成效。专家表示，“数字惠老”并非一日之功，政府、社会、企业等方面应共同发力，助力老年人数字化生活更加便捷。

　　专家指出，消除老年人的数字鸿沟首先应提升互联网基础设施覆盖率和效率。在基本解决数字技术与服务可及性的基础上，充分利用5G网络、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术，以数字技术打通政务服务、城市治理、公共安全等领域，进一步优化公共服务。与此同时，线上适老化建设应突出“科技向善”理念，企业应主动承担更多社会责任，开发和应用老年友好功能。

　　中国老龄协会副会长肖才伟认为，解决老年数字鸿沟问题，应进一步加强法律、规划、政策、标准和规范等制定，不断完善老年数字鸿沟治理的政策制度体系；综合使用各种宣传、教育、培训等方式，加强家庭与社会数字反哺，推动数字技能代际传递，消除老年人对网络信息和智能技术的排斥心理。

　　对此，“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动明确，各级科协和中国银行、中国联通共同选拔一批专业人员组成师资队伍，研发通用培训教材；组建“银龄跨越数字鸿沟”科技志愿服务队伍，进社区、进乡村、进养老机构，面向老年人特别是社区空巢老人、农村留守老人等特殊群体开展科技志愿服务和情感支持，并鼓励亲友、村（居）委会等提供相应帮助。