卫生间漏水，阳台墙面漏水，墙面突然起皮.很多人都被房屋漏水困扰过。找谁，怎么修？有些人求助于网络平台。但有些消费者并没有解决漏水的问题，还因为经营者的不诚信踩上了“消费坑”。
广东读者刘女士在人民网“领导留言板”上抱怨。3月底，她通过网络平台找到一家名为“雅居防水”的店铺，预约维修。两名维修人员上门查看墙面剥落的情况，说：“这是卫生间侧漏造成的。不要撞墙，可以用打孔和高压灌胶的方法堵漏”。刘女士问多少钱，对方说120元一斤的胶水大概要10到20斤。结果修好后维修人员说用了200多斤胶水，修外墙的费用一共31400元，远超预估。但是已经完了，刘女士还要交钱。但是过了一段时间，漏水更严重了，而且因为卫生间注胶太多，地砖开裂了。刘女士向线上平台投诉，线上平台百般拖延，随后提供了失主的信息。“我连营业执照什么的资格证都没有。”刘女士气愤地说。
刘女士的经历并不是个例。今年6月，浙江余姚的读者戴女士在一个在线社交平台上被要求堵住漏洞。一位姓盛的修理工说，高压注入纳米胶可以防渗漏10年。戴女士交了7900元维修费，修好后水还是漏了。记者发现，在一些网络平台上，房屋漏水维修消费欺诈投诉居高不下。有消费者表示，前几年走上街头的移动堵车，现在已经升级为网络平台推送的堵广告或推荐店铺，但实际上还是老套路：不管什么原因，叫高压注胶避免碰壁，可以解决；施工前胶水报价每斤100元到200元，施工后要价几倍甚至几十倍。修好后还是漏水，大部分维修人员消失。
据多年从事民用水电工程的辽宁读者高辉介绍，将丙烯酸和固化剂混合物强力压入墙体裂缝的技术确实是一种堵漏方法，在地下室等不方便挖的地方也经常使用。就材料而言，丙烯酸和固化剂混合物每斤成本一般在15元左右。但由于施工技术要求高，人工费昂贵。高辉说，维护人员要准确判断墙体裂缝、渗漏、钻孔、灌浆等位置。施工时要求一人操作，一人动态观察，及时调整，保证堵漏效果。
从读者反映的案例来看，消费者遇到的维修人员明显不具备相应的施工经验和技术水平。广州读者胡女士选择了所谓的高压注胶堵漏。维修人员通过地板注入胶水，直接打到楼下邻居家，赔偿邻居1000多元的清洁费。“后来，我又找了一个维修师傅。他说漏水是因为洗脸盆的水龙头接头松了，跟卫生间防水没关系。”胡女士说。
对此，北京华鹏律师事务所刘春成律师表示，如果承包人交付的工作成果不符合质量要求，委托人可以合理选择要求承包人承担修复、重做、减少报酬、赔偿损失等违约责任。消费者可以直接与店主协商，向消费者协会投诉，要求调解，向当地市场监督管理部门投诉，也可以向有管辖权的法院提起诉讼。“此外，由于消费者是电商平台上的店铺或推送的广告，电商平台有义务帮助维护合法权益并在
根据多年的经验，高辉提出，房屋漏水一般来自建造或装修过程中施工质量不合格。如果漏水，不要怕麻烦。重做防水比较安全。为了防止消费者踩坑，当地行业协会可以推荐一份优质施工队伍名单，或者社区居委会、业主委员会、物业公司等。可以通过房屋维修基金关联一些有资质的施工队伍，供社区居民参考，避免居民因为不熟悉情况而落入消费陷阱。
003010(2022年11月21日07版)